1. Introdução
Na Zest Concept Store, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, estamos disponíveis para ajudar com um processo de devolução simples e transparente.
2. Condições para Devolução
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve cumprir as seguintes condições:
- O pedido de devolução deve ser efectuado no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.
- O artigo deve estar não utilizado, na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
- É necessário apresentar o comprovativo de compra.
3. Artigos Não Elegíveis para Devolução
Alguns artigos estão excluídos da nossa política de devoluções:
- Produtos em promoção.
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
- Produtos de higiene pessoal e outros itens de uso íntimo.
4. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:
- A devolução deverá ser efectuada através da área de clientes no nosso site. Aceda à sua conta e seleccione a opção de devolução correspondente à encomenda em questão.
- Após o preenchimento do formulário de devolução online, a nossa equipa irá rever a sua solicitação e enviar instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do artigo.
- Envie o artigo para o seguinte endereço:
Zest Concept Store
MORADA
5. Custos de Envio
- Caso a devolução se deva a um defeito no produto ou a um erro no envio, a Zest Concept Store assumirá os custos de envio.
- Para devoluções por outros motivos, os custos de envio serão da responsabilidade do cliente.
6. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, iremos notificá-lo sobre o estado do seu reembolso. Se aprovado:
O reembolso será processado automaticamente no seu método original de pagamento, no prazo de 7 a 10 dias úteis.
7. Trocas
8. Contacto
Para dúvidas adicionais sobre a nossa Política de Devoluções, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: info@zestconcept.pt.
